การปฏิบัติงานของช่าง
ช่างต้องใส่ชุดช่างตอนที่เข้าเวรทุกครั้ง หากออกเวรให้เปลี่ยนชุดเป็นประชาชนทันที ( ช่างสามารถใส่ชุดไปรเวทได้ในวันเสาร์ อาทิตย์ และเทศกาลต่างๆ แต่ต้องใส่กระเป๋าช่างขณะเข้าเวรอยู่ )
ช่างทุกคนต้องเลือกเวลาหลักในการเข้าเวรของตนเอง และ รับผิดชอบเข้าเวรในช่วงเวลาที่ตัวเองเลือก หากต้องการเปลี่ยนแปลงต้องมาขออนุญาตจากหัวหน้าช่างเท่านั่น
ห้าม ช่างมี แก๊ง โดยเด็ดขาด หากพบเห็น ปลดตำแหน่ง ช่าง/ไวริส (รีตัว)
ห้าม ช่างเลือกปฏิบัติ ต้องซ่อมทุกเคส
ช่างสามารถออกเวรไปทำ งานขาว/งานดำ ได้แต่ต้องออกเวรก่อนทุกครั้ง และมีช่างเข้าเวรอย่างน้อย 3 คน
เวลารับเคสนอก แจ้งเบอร์เคสนั้น พร้อมชื่อตนเอง (เช่น 62631 kt ) แล้วโทรไปยืนยันกับทางลูกค้า "ช่างกำลังไปนะคะ/ครับ" ทุกเคส
การรับเคสนอกจะรับเคสตามคิวการเข้าเวร ก่อน-หลัง ( เช่น มีช่างอยู่ 4 คน และตนเข้าเวรคนที่ 5 คิวรับเคสนอกคือคิวที่ 5 ) กรณีช่างเข้าเวรไม่ถึง 3คน งดรับเคสนอกอู่
ช่างต้องมีจรรยาบรรในอาชีพ เป็นมิตรและช่วยเหลือประชาชน
ห้าม นำเรื่องภายในหน่วยงานออกไปพูดแก่บุคคลภายนอกเด็ดขาด
ห้าม เข้าไปมั่วสตอรี่ทุกสตอรี่ เช่น งานดำ สตอรี่แก๊ง หรือ สตอรี่อื่นๆ ที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับช่าง เด็ดขาด
อายุงานช่าง 2 เดือน ถึงจะ สามารถออกจากช่างได้ กรณี ต้องการออกก่อนกำหนด ต้องส่งเรื่องรีตัวเท่านั้น
- กรณีต้องการย้ายหน่วยงานสามารถติดต่อย้ายได้เลย เพราะถือว่ายังเป็น Whitelist หน่วยงานอยู่
- ช่างที่เข้าเวรแล้วต้องการที่จะเหม่อจะสามารถเหม่อได้ไม่เกิน 15 นาที และ ต้องแจ้งช่างท่านอื่นให้รับทราบด้วยว่าตัวท่านต้องการที่จะเหม่อ
- กรณีช่างที่รู้ตัวเองดีว่าจะเหม่อเกินเวลาที่กำหนดไว้ ต้องทำการออกเวรก่อนเท่านั้น พบเห็นช่างที่ เหม่อนานเกินเวลาที่กำหนด จะมีบทลงโทษทางวินัยช่าง
ก่อนจะออกเวรช่างปิดอู่ หรือ ประเทศรรี ให้ช่างทุกคนทำการออกเวรก่อนทุกครั้ง
ทุกครั้งที่เข้าเวร หรือ ออกเวร จะต้องแจ้ง OP หากมี OP ที่ยืนรันคิวก่อนทุกครั้ง หากพบเจอช่างที่ เข้าเวรหรือออกเวรโดยไม่แจ้ง OP จะมีบทลงโทษตามวินัยช่าง
ภายในระยะเวลา 2 อาทิตย์ ต้องมีเวลาเข้าเวรมากกว่า 1,500 นาที ในส่วนของช่างใหม่จะต้องเข้าอย่างน้อย 500 นาที ถ้าไม่ครบจะถูกปลดจากช่าง (ไม่รีตัว)
ใน 1 อาทิตย์ สามารถลาพักร้อนได้ อาทิตย์ละ 2 วัน หรือ หากมีเหตุจำเป็นหรือเร่งด่วนที่ต้องลาหลายวันให้แจ้งหัวหน้าช่าง
การรันเคสต้องรันเคสตามคิวช่างเท่านั้นห้ามรับใครรับมัน ช่างต้องรับเคสตามคิวที่รันอยู่เท่านั้น
ทุกครั้งก่อนให้บริการลูกค้าให้ถามก่อนทุกครั้ง ไม่ซ่อมแล้วยัดบิลใส่ลูกค้าเลยโดยที่ลูกค้ายังไม่ได้แจ้งว่าให้ทำอะไร
หากช่างออกไปรับเคสนอกแล้วประชาชนไม่รอช่าง หรือ ช่างไปแล้วไม่เจอ ช่างจะทำการติดต่อภายใน 5 นาที ถ้าภายใน 5 นาที ไม่สามารถติดต่อได้ช่างจะทำหาร Black list ทันที
- กรณีเเคชสามารถเเจ้งเเคชในห้องเเจ้งเเคสช่าง
หากประชาชนที่เข้ามาใช้บริการที่อู่ เหิน พุ่งเข้ามา หรืออะไรก็ตามแต่ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อช่าง เช่น เหินมาชนช่างตาย พุ่งรถเข้ามาที่อู่จนชนช่างตาย ประชาชนจะถูกจับปรับเป็นมูลค่า 50K IC
กรณีช่างไม่ยอมออกเวรเเล้ว ตม ออกประเทศกลับเข้ามาเเล้วเวลาบัค หรือไม่ได้ของสวัสดีการเวลาเข้าเวรจะไม่ชดเชยทุกกรณี ( ยกเว้นเกมเเคช )
การลงโทษทางวินัยช่าง
เมื่อช่างได้กระทำความผิด ทั้งจากการร้องเรียน หรือจากการยอมรับผิดเอง ทั้งจำนน ต่อหลักฐานอื่นๆ จะได้รับโทษดังต่อไปนี้
- โทษทางวินัยขั้น 1 : ปรับ 100,000$
- โทษทางวินัยขั้น 2 : ปรับ 150,000$
- โทษทางวินัยขั้น 3 : ลดขั้น
- โทษทางวินัยขั้น 4 : ปลดจากหน่วยงาน
- โทษทางวินัยขั้นร้ายแรง (กรณีช่างดำ) : การลงโทษขั้นนี้มีตั้งแต่ รีตัว ถึงขั้น ปลดไวลิส